Europeiska ERV flyttar sin larmcentral till Madrid

Måndagen den 19 september 2016 flyttar Europeiska ERV sin larmcentral från Prag till Madrid. Nytt land, nytt namn och även ett nytt telefonnummer. Det nya namnet blir Europeiska ERV Alarm och det nya numret blir 0770-456 920.

Det gamla telefonnumret vidarekopplas under en lång tid framöver varför alla som behöver hjälp kommer att få det, oavsett vilket telefonnummer de ringer.

Vad innebär detta för våra kunder?
Att larmcentralen flyttar förändrar egentligen inte så mycket alls. Det mesta av arbetet sker bakom kulisserna varför t.ex. kontaktvägar och rutiner kommer att fungera precis som tidigare. Det gamla telefonnumret vidarekopplas till det nya, så alla som behöver hjälp kommer att få det, precis som vanligt. Europeiska ERV Alarm i Madrid har fortsatt skandinavisk talande personal på plats dygnet runt för att hjälpa försäkringstagare om olyckan skulle vara framme.

En av förbättringarna vi gärna lyfter fram lite extra är att det fr.o.m. nu bara är ett enda larmnummer oavsett om du reser privat eller i tjänsten. Enklare och tydligare kan det inte bli.

Uppdatering av försäkringskort och annat informationsmaterial
Mycket av materialet är redan uppdaterat och går att hitta på www.erv.se fr.o.m. 19 september, men vi kommer att fortsätta med resterande uppdateringar successivt under hela hösten. Eftersom det absolut viktigaste, d.v.s larmnumret, kommer att fungera precis som vanligt, oavsett om man ringer det nya eller gamla numret, finns det ingen anledning att vara orolig. De som t.ex. är ute och reser och råkar ha ett gammalt försäkringskort med sig kommer att få den hjälp de behöver, när de behöver det.

Även den medicinska telefonrådgivning, MediCall, får nytt telefonnummer. Samma sak gäller där, ringer man det gamla numret kopplas man automatiskt vidare till det nya numret.

Nya nummer fr.o.m. måndag 19 september 2016:

EUROPEISKA ERV ALARM
Tel: 0770-456 920
E-mail:
erv-alarm@euro-center.se

MEDICALL
Tel: 0770-457 975

Om du har några frågor är du självklart alltid välkommen att ringa eller maila oss.